Effizienzsteigerung von 40% bei LASCAM mit Hilfe des RealWear HMT-1

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LASCAM, führender Anbieter von kompletten Automatisierungseinheiten mit Integrations- und Roboterzellen in der Tschechischen und Slowakischen Republik, insbesondere für die Automobil- und Luftfahrtbranche. LASCAM konzentriert sich auf Laseranwendungen in der Industrie (Reinigen, Markieren, Schneiden, Schweißen usw.), Präzisionslaserbearbeitung und optische Qualitätskontrolle.

Der führende Anbieter weiß, dass die zunehmende Komplexität der Maschinen und Prozesse eine hochspezialisierte Belegschaft und eine kontinuierliche Zusammenarbeit zwischen Lieferanten und Kunden erfordert, um die Ausrüstung in den Fabriken zu warten. Aus diesem Grund hat LASCAM beschlossen, das RealWear HMT-1 zu implementieren, um den Service zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Mit RealWear HMT-1 können Servicetechniker in Echtzeit zusammenarbeiten, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Dank dessen konnte die Effizienz des Serviceteams um bis zu 40% gesteigert werden. Gleichzeitig werden den Kunden nicht nur die Servicekosten gesenkt, sondern auch die Problemdiagnose beschleunigt und die Lösungszeit verkürzt.

Vorteile für LASCAM

• Erhöhte Effizienz des Serviceteams
• Beschleunigte Identifizierung und Problemlösung
• Verbesserte Kommunikation mit Partnern
• Erhöhte Kundenzufriedenheit
• Beschleunigter Wissenstransfer innerhalb des Teams
• Erfahrung des Serviceteams mit neuer Technologie
• Sofortige gemeinsame Nutzung von Serviceprozeduren zwischen Teams in Echtzeit
• Videoaufzeichnung von Service-Eingriffen
• Sofortige Kapitalrendite

Vorteile für die Kunden

• Reduzierte Kosten aufgrund kürzerer Problemlösungszeit und Anzahl der abgehenden Techniker
• Schnellere Diagnose von Problemen und Korrekturen
• Erhöhte Erstfixierungsrate
• Reduzierte Reaktionszeit des externen Serviceteams und Ausfallzeiten der Produktion
• Videoaufzeichnung von Service-Eingriffen
• Verbesserte Qualitätskontrolle

AYES – IMPLEMENTATION PARTNER: AYES hat sich zum Ziel gesetzt, den Betrieb von Industrieunternehmen mithilfe der neuesten Augmented Reality- und Wearable-Computing-Technologie zu verbessern. Das in Prag ansässige Unternehmen bietet umfassende Dienstleistungen wie Beratung, Systemanpassung und Integration an, damit die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden erfüllt werden.
www.ayes.cz, info@ayes.cz

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