Mit RealWear Collaborate wird Remote-Support mit Datenbrillen im Arbeitsalltag noch unkomplizierter: Mitarbeitende starten ausgehende Anrufe per Sprachsteuerung zu Kolleg:innen, Vorgesetzten oder ganzen Teams-Kanälen, während sich Remote-Expert:innen per Quick-Connect-Code verbinden können – ohne dass auf der Datenbrille ein Login nötig ist.
Die Lösung basiert auf Microsoft Azure Communication Services (Security und Compliance auf Enterprise-Niveau), integriert sich nahtlos in Dynamics 365 Field Service und passt sich in Organisationen, in denen Microsoft Teams bereits etabliert ist, ohne Umgewöhnung in den gewohnten Workflow ein.
Neue Funktionalitäten
Die neue Version 2.4 bringt praktische Verbesserungen, die typische Abläufe noch einfacher machen.
Anrufe automatisch annehmen
Wenn das Gerät in der Ladestation ist, wird ein eingehender Anruf durch Aufnehmen und Aufsetzen angenommen – ohne Sprachbefehl oder Tastendruck.
Automatischer Anruf beim Herausnehmen aus der Dockingstation
Ein Kontakt wird einmalig in der Konfiguration hinterlegt. Sobald das Gerät von der Station genommen wird, startet automatisch ein Anruf – ideal für Schichtstart und Übergaben.
Externe Kontakte
Neben internen Microsoft-Teams Kontakten werden nun auch externe Kontakte in der Kontaktliste angezeigt und sind direkt anrufbar, z. B. Lieferanten, Servicepartner oder Contractor.
Weitere Optimierungen
- klarere Kontaktanzeige für schnellere Navigation
- vereinfachtes Gruppenmanagement
- Lautstärkeregelung auch auf Nicht-RealWear-Android-Geräten
- Time-Sync-Hinweis, wenn die Gerätezeit nicht stimmt, damit Authentifizierung und Verbindungsaufbau stabil bleiben